隨著售后服務(wù)認(rèn)證的認(rèn)證試點(diǎn)工作結(jié)束，國(guó)家有關(guān)部門(mén)正在制定相關(guān)政策，大力推廣售后服務(wù)認(rèn)證。而且在招投標(biāo)中采信行業(yè)也越來(lái)越多，到目前為止，已有十多個(gè)行業(yè)在招投標(biāo)中將是否有通過(guò)售后服務(wù)認(rèn)證作為必要條件。

　　海爾、美的、廈航等大型企業(yè)建立起完整的售后服務(wù)體系，通過(guò)售后服務(wù)認(rèn)證，起到了很好的帶頭作用，越來(lái)越多企業(yè)重視售后服務(wù)認(rèn)證。

　　企業(yè)申請(qǐng)售后服務(wù)認(rèn)證需要提供的資料：

　　1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件

　　2、有效期內(nèi)的生產(chǎn)/服務(wù)許可證或資質(zhì)證書(shū)(法律法規(guī)有要求時(shí))

　　3、申報(bào)產(chǎn)品/服務(wù)的詳細(xì)介紹(請(qǐng)分類(lèi)列出，產(chǎn)品介紹中包括國(guó)家或國(guó)家認(rèn)可的質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)出具的產(chǎn)品合格報(bào)告);

　　4、申報(bào)產(chǎn)品/服務(wù)適用的法律法規(guī)/標(biāo)準(zhǔn)清單;

　　5、組織簡(jiǎn)介(包括本單位經(jīng)營(yíng)范圍、規(guī)模、特色、實(shí)力，在國(guó)內(nèi)外同行業(yè)中利稅、技術(shù)、產(chǎn)量、質(zhì)量、銷(xiāo)售等方面的地位);

　　6、組織機(jī)構(gòu)圖(含售后服務(wù)組織機(jī)構(gòu)圖)

　　7、產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)/售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)清單;

　　8、商品銷(xiāo)售方式的介紹;

　　9、組織售后服務(wù)認(rèn)證體系建設(shè)情況，售后服務(wù)提供方式描述(網(wǎng)點(diǎn)全直屬，全委托，或部分委托等)，如不涉及標(biāo)準(zhǔn)中的某項(xiàng)(如配送安裝)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明。以及服務(wù)設(shè)施投入狀況、經(jīng)費(fèi)保證情況等介紹;

　　10、已獲的體系/產(chǎn)品等認(rèn)證證書(shū)的復(fù)印件，及其他榮譽(yù)證書(shū)復(fù)印件;

　　11、售后服務(wù)認(rèn)證體系文件及文件清單。